Hjelp og kundestøtte

Innlogging og konto

Du kan logge inn med e-post og passord, og på støttede enheter med Apple eller Google når dette er konfigurert. Passordløse kontoer kan be om en sikker e-postlenke under Mer → Opprett passord sikkert. Kontoen kan slettes permanent under Mer → Slett konto.

Abonnement

Administrer eller avslutt abonnementet i kanalen der du kjøpte det. Nettkjøp administreres fra kontoinnstillingene på nettstedet.

• Administrer abonnement i App Store
• Administrer abonnement i Google Play

Har du kjøpt Premium tidligere, bruk «Gjenopprett kjøp» i Premium-skjermen. Ikke kjøp på nytt dersom betalingen er registrert uten at tilgangen vises; kontakt oss først.

Refusjon

Kjøp fra App Store eller Google Play refunderes gjennom den aktuelle butikken. For kjøp på nettstedet kontakter du oss på e-post.

Sletting av konto og data

Direkte kontosletting finnes under Mer → Slett kontoen min. Du kan også sende en forespørsel fra kontoens e-postadresse. Vi kan be om en sikker identitetsbekreftelse og opplyser deretter hvilke data som slettes fra AFB Coach, hvilke leverandørposter som krever separat behandling, og om noe må beholdes. Les den fullstendige beskrivelsen av kontosletting.

Faglig og teknisk feil

Fortell hvilken skjerm, oppgave eller eksamen feilen gjelder, hvilken appversjon du bruker og hva som skjedde. AFB Coach er bare et studiehjelpemiddel. Ikke bruk doseverktøy eller faglige svar til pasientbehandling eller kliniske beslutninger.

Personvern og vilkår

Les personvernerklæringen og brukervilkårene. Du kan også be om sletting av kontoen uten å bruke appen.